Faux banquiers : l’arnaque qui vide votre compte
En Suisse, les escroqueries au « faux banquier » se multiplient et deviennent de plus en plus crédibles. Les fraudeurs appellent leurs victimes en se faisant passer pour leur banque, parfois avec un numéro qui semble officiel grâce à la technique du spoofing, c’est-à-dire l’usurpation du numéro de téléphone d’une entreprise ou d’une institution. Leur objectif est simple : créer un sentiment d’urgence, obtenir des données personnelles ou bancaires, puis détourner de l’argent.
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Le scénario est souvent bien rodé. Une personne reçoit un appel d’un prétendu collaborateur de sa banque. Celui-ci affirme qu’une opération suspecte est en cours, qu’un compte est compromis ou qu’une carte doit être remplacée. Pour « sécuriser » la situation, il demande des informations personnelles, un code, une validation dans l’application bancaire, une copie de document d’identité ou même la remise d’une carte bancaire. Dans certains cas, un complice se déplace au domicile de la victime pour récupérer la carte, le code ou de l’argent liquide.
Le danger ne s’arrête pas au compte bancaire existant. Une copie de carte d’identité ou de passeport peut permettre aux fraudeurs d’usurper l’identité de la victime, d’ouvrir des comptes, de contracter des abonnements, de demander des crédits ou de réaliser des achats au nom d’une autre personne. En Suisse, les cas d’usurpation d’identité en ligne ont fortement augmenté : selon la RTS, ils sont passés de 478 cas en 2023 à 8102 en 2025.
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Ces escrocs jouent sur trois leviers : la peur, l’urgence et la confiance. Ils parlent comme des professionnels, connaissent parfois déjà certaines informations — nom, adresse, date de naissance — et peuvent afficher le vrai numéro de la banque sur l’écran du téléphone. Mais ce détail ne prouve rien : un numéro affiché peut être falsifié.
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Le bon réflexe : raccrocher
La règle la plus importante est simple : si un appel bancaire vous semble urgent, inquiétant ou inhabituel, raccrochez immédiatement. Ne poursuivez pas la conversation, ne donnez aucune information et ne cliquez sur aucun lien reçu par SMS ou e-mail. Ensuite, contactez vous-même votre banque avec le numéro officiel figurant sur votre carte bancaire, votre contrat ou le site officiel de l’établissement.
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Une vraie banque ne vous demandera jamais votre code NIP, votre mot de passe e-banking, vos codes de validation, ni de transférer de l’argent vers un autre compte pour le « mettre en sécurité ». Elle ne
vous demandera pas non plus de remettre votre carte bancaire à un inconnu ou de déposer une carte coupée dans une boîte aux lettres.
Précautions de base
- Ne transmettez jamais de copie de votre carte d’identité ou passeport à la suite d’un appel inattendu.
- Ne donnez jamais vos codes bancaires, même à quelqu’un qui prétend travailler pour votre banque.
- Ne validez jamais une opération dans votre application bancaire si vous n’en êtes pas à l’origine.
- Ne cliquez pas sur les liens reçus par SMS ou e-mail prétendant venir de votre banque.
- Ne laissez personne prendre le contrôle de votre ordinateur ou téléphone via AnyDesk, TeamViewer ou un autre outil.
- En cas de doute, raccrochez et rappelez vous-même la banque via un canal officiel.
- Parlez-en aux personnes âgées ou vulnérables, fréquemment ciblées par ce type d’arnaque.
Si vous avez déjà transmis des informations
Il faut agir vite. Contactez immédiatement votre banque pour bloquer les cartes, l’e-banking et les éventuelles transactions en cours. Si vous avez communiqué des données de carte de crédit, appelez l’émetteur pour la faire bloquer. Si vous avez installé une application à la demande du fraudeur, désinstallez-la, changez vos mots de passe depuis un autre appareil sûr et faites vérifier vos équipements.
[ncsc.admin.ch]
En cas de perte d’argent ou d’usurpation d’identité, déposez plainte auprès de la police et conservez toutes les preuves : numéros, SMS, e-mails, captures d’écran, IBAN, horaires et détails des échanges.
Message à retenir
Face à un appel prétendument urgent de votre banque, le bon réflexe n’est pas de répondre aux questions. Le bon réflexe, c’est de raccrocher. Une minute de prudence peut éviter des mois de démarches, des pertes financières importantes et une usurpation d’identité.
Après un incident de ce type, Studio 3 Points peut vous accompagner pour vérifier votre ordinateur, votre téléphone et vos accès numériques afin de sécuriser vos comptes.
Même le meilleur antivirus ne peut pas toujours empêcher une action volontaire de l’utilisateur. Dans ce type d’escroquerie, la manipulation humaine est l’outil principal des fraudeurs.
S’informer pour mieux se protéger
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Il partage régulièrement des informations utiles sur les nouvelles formes d’arnaques et les bons réflexes à adopter. Rester informé est aujourd’hui l’une des meilleures protections.
